מה הסוד שבאתר נגיש שמכפיל לקוחות? נסו את זה ותופתעו
היום, כל עסק רוצה להרחיב את קהל הלקוחות שלו – נכון? אבל זה לא רק לשפוך פרסומות באוויר ולחכות שיגיעו. זה קצת יותר מתוחכם.
בחרנו לדבר על דרך שמשנה את כל המשחק – נגישות אתרים.
כן, זה לא רק עניין של להכניס הרבה תוכן יפה. כשמדברים על נגישות, מדברים על להנגיש את האתר שלכם עבור כל סוגי המשתמשים. בין אם מדובר באנשים עם מוגבלויות, לקוחות מבוגרים, או אפילו גולשים שסתם בחיים לא שמעו על מושגי UX.
כשאתר הוא אתר נגיש VEE – הוא פתוח לכולם. ופחות לפספס לקוחות חדשים. פשוט.
אז איך עושים את זה נכון? בואו נצלול פנימה.
מה זה אתר נגיש ולמה זה משנה לך?
נתחיל מסקירה – אתר נגיש הוא אתר שמיועד להיות שמיש ונוח לכולם. כלומר? כל גולש, בעל מוגבלות או בלי, יכול לנווט בקלות. להקשיב לטקסט, להשתמש בקיצורי מקשים, לקבל תיאורים לתמונות ולהתמצא בלי תקלות.
וזה לא רק "יצירתיות טובה". זה גם מאפשר:
– לקוחות עם מוגבלויות להכיר את העסק שלך
– שיפור במנועי חיפוש (כן, לא טעית – גוגל ממש אוהבים אתרים נגישים)
– העלאת אמינות המותג שלך ויצירת חוויית משתמש מעולה
– גישה לפלחי שוק חדשים שלא פנית אליהם עד היום
בקיצור, כשאתה מתאים את האתר לטובת כולם, יש קפיצה של ממש בתנועת הגולשים, ובהמרות.
רוצים דוגמא? אתר אחד בתחום הפיננסים שיפר את הנגישות שלו באמצעות vee נגישות לאתרים והכפיל את כמות הפניות ב-70% תוך חצי שנה!
3 טעויות נפוצות שגורמות לפספוס לקוחות בלי לשים לב
אחד הדברים הכי פחות נעימים זה לגלות שנתקעים על דרישה פשוטה.
הנה הקלאסיקות שאתם מוכרחים להמנע מהן:
– טקסטים קטנים מדי שלא מאפשרים קריאה נוחה
– חוסר תאור המפורט של תמונות ואייקונים שמבלבלים
– ניווט מתסכל שמצריך יותר מדי לחיצות או הורדת עין מהמסך
אלו דברים שנראים לכם אולי קטנים, אבל לפלחי שוק רחבים יש השפעה אדירה.
הרבה עסקים משקיעים כסף בריבוי ערוצים ומדיה – אבל שוכחים לבדוק שזה עובד גם למי שחווים את האתר אחרת.
3 דרכים פשוטות להכניס נגישות – ולהכפיל את קהל הלקוחות שלכם
עכשיו, קצת פרקטיקה. איך בעצם עושים את זה?
- כתב כל התוכן בפונט קריא ועם קונטרסט גבוה
נוטים לזנוח את זה? תחשבו על המבוגרים שבאים למלא טופס או לרכוש שירות. כתיבה ברורה, בפונט נהיר, עם צבעים ניגודיים היא חובה.
- הוספת אפשרויות ניווט אלטרנטיביות
כפתורי קיצור מקשים, ניווט באמצעות מקלדת בלבד, וכמובן תפריטים פשוטים ולא עמוסים.
- תיאורים אלטרנטיביים לתמונות ולוידאו
התמונות באתר צריכות להיות מתוארות היטב, כי הן משדרות מידע חשוב גם למי שלא "רואה" אותן.
למה לקחת את זה ברצינות? כמה דברים שאולי לא ידעתם
– רצוי לבצע בדיקות נגישות עם אנשים אמיתיים. הכי טוב עם קהל מגוון, כולל אנשים עם מוגבלויות.
– תהליך הנגישות משפר גם את מהירות האתר – וזה גם אוהב את גוגל.
– השקעה בנגישות היא השקעה בתדמית חיובית וארוכת טווח. הלקוחות מזהים את זה!
5 שאלות שכדאי לשאול את עצמך לפני שמתחילים תהליך נגישות
- האם האתר שלי מותאם למשתמשים עם לקויות ראייה?
- האם יש לנו נגישות גם למכשירים ניידים?
- האם התאורי תמונות ברורים וקבועים?
- האם אפשר לנווט באתר ללא עכבר?
- האם ניסינו לקבל משוב אמיתי מגולשים שונים?
ואם אתם רוצים לסגור את כל הפינות – קחו בחשבון שמומלץ להכניס נגישות כבר בשלבי הפיתוח, ולא לחכות לאוריינטציה הסתברויות לאחר ההשקה.
הרחבת השוק לא חייבת להיות מורכבת – רק נגישות ושימת לב לפרטים
בסופו של דבר, הדרך שלכם לגבות את שוק הלקוחות החדש שלכם היא פשוט להנגיש את הקיים. זה לא סוד, זה עבודה מחושבת, מושקעת ואמיתית.
הלקוחות החדשים מחכים לאתר שתהיה להם נגיש ונוח – כל שעליכם לעשות הוא לתת את זה.
ולא רק לקוחות פוטנציאליים – גם מנועי החיפוש יבחרו אתכם במקום אחר. זה שילוב מנצח.
אז קדימה, למה אתם מחכים? אתר נגיש = יותר לקוחות, יותר מכירות, יותר חיוכים.
למידע נוסף וטיפים חמים בנושא, אל תפסיקו לקרוא ולטייב בחוכמה.